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不要抨击比赛。每个投资者都知道新创业公司对竞争对手有多脆弱，因此投资者总是会询问您 在市场上的可持续竞争优势。企业家如何回答这个问题充分说明了他们对商业现实、客户、信心以及处理投资者资金的能力的了解。 竞争优势问题没有完美的答案，但投资者正在寻找您的产品如何在竞争中保持领先地位，不仅是此时此刻，而且是在他们三到五年的投资生命周期中。他们还试图了解您如何处理新创始人在当今市场上遇到的许多棘手问题之一。 一个强有力的回答应该是这样的：“我们的产品引入了一种新的低成本技术，我们已经获得专利和商标，这使我们今天非常有吸引力，并且随着我们的发展将提供大量的附加产品。” 这说明你今天很有竞争力，有真正的进入壁垒，并且有可能在很长一段时间内保持领先地位。 根据我自己作为天使投资人的经验 以及我从许多其他投资者那里得到的反馈，以下是我们经常听到的一系列答案，从最不可信到至少合理： 坚持你没有竞争对手。以这个答案为首可能会终止与该投资者的任何进一步投资机会。他或她会认为您的评论意味着您的产品或服务没有市场，或者您没有看过。对你或你的创业公司来说都不好。即 whatsapp 手机号码列表 使您通过说没有直接竞争对手来对冲，我们都知道现有汽车仍然是您的新型飞行汽车的巨大竞争者。 争取先发优势。 这是我听到的最常见的回答之一，但很少有说服力。问题在于，初创公司的资源有限，无法让他们领先于大公司。如果你的早期牵引力突出了他们错过的机会，他们可以调动他们的巨大资源并碾压你。先发优势只有大公司或财力雄厚的创始人才能维持。 宣布您的解决方案是范式转变。 如果你坚持认为你的技术是如此新颖和独特以至于它会扰乱你的竞争对手和整个市场，投资者会担心他们和你都负担不起应对变化所需的时间和营销。 他们可能会衰落因为从历史上看 先驱者得到了所有的箭。 突出您的世界级团队作为秘诀。坚持认为您的团队比其他任何团队都好，从而为您提供长期可持续的竞争优势，这可能会让人觉得天真或傲慢。投资者知道，没有一家初创公司能够锁定最好的人才和流程，投资者也不会与不切实际的创始人打交道。 声明您将免费提供产品或服务。 免费对投 这导致 资者来说是个脏话，因为他们需要投资回报。也许你打算从广告商那里收钱，但这需要大量投资才能获得你需要的受众，然后货币化才能发挥作用。Facebook 在收入前的支出超过 1.5 亿美元。 知识产权作为进入壁垒。 我喜欢专利、商标和商业秘密，所以这个答案比其他五个答案具有更好的可持续竞争优势。现在你所要做的就是捍卫自己的立场，我们都知道专利可以在法庭上打败一家初创公司，如果价格合适，还会有其他实施方案。

我们目前正处于转型之中，数字技术正在颠覆我们开展业务的方式。然而，客户仍然是每个组织的中心，当客户发生变化时，您的组织也应该改变以适应他们的需求。 您可能想知道如何使您的业务适应这种颠覆并从竞争对手中脱颖而出。您只需采取引人注目的步骤，将客户拉向您。以下是您可以通过客户服务创新击败竞争对手的五种快速方法： 在让客户想起你的接触点上可用 每当客户接触您的业务时，您就有机会形成印象。随着我们深入技术革命，您的客户希望您跨多个渠道出现并提供一致的体验，包括在线、移动和店内体验。 在制定社交媒体策略时，请仔细决定哪些渠道对您的营销策略很重要。确保您在所有渠道中提供相同的消息基调、相似的品牌内容和快速的客户支持。 战略性地选择您的促销渠道，因为更多的渠道意味着更多的客户会联系您（期望您的企业快速响应）。您最终可能会难以同时管理多个渠道，并可能最终导致糟糕的客户体验，从而在社交媒体上留下负面印象。 停止将自己与竞争对手比较 你想成为行业中的佼佼者，但当然，每个组织都有自己的优势和劣势。您应该向竞争对手学习并调整他们的最佳策略。但请记住，由于每个组织的局限性，适用于一个组织的方法可能不适用于另一个组织。接受你的现实，并提供你认为你的客户期望的服务类型，你的团队可以提供。 例如，Moneybird和SuperSaaS等一些公司不提供实时聊天或 24×7 客户支持，他们明确表示他们的商业模式旨在通过昂贵的 24×7 客户服务为客户提供具有成本效益的 whatsapp 手机号码列表 解决方案。但客户仍然喜欢它们，因为它们使电子邮件客户服务快速而令人印象深刻。选择最适合您的组织和客户的东西，而不要过多地将自己与竞争对手进行比较。 放弃自动回复 客户越来越注意他们收到的广告和营销信息。他们越来越善于过滤掉任何看起来不可信和自动化的通信。他们可以通过电子邮件、品牌内容等中的名称发现虚假的个性化客户支持或个性化。 为避免迷失在人群中，请在您的渠道中尽可能保持真实，在您的客户服务工作中更是如此。 快速响应分享有用的链接 在发送自动响应之前正确了解客户问题。快速和个性化的响应将建立信心和客户忠诚度。 方便您的客户 对于您的客户而言，时间是最宝贵的商品。为他们创造便利，并将您的精力集中在节省他们的时间上。围绕他们的需求和要求为您的业务建模，而不是只对您最有效。 安排在客户方便时与他们通话，并让您 这导致 的工作时间以客户的日程安排为中心。您还可以向他们发送有关即将到来的约会的自动提醒，向他们发送跟进电子邮件以总结您的谈话，并使与您的业务往来变得轻松而轻松。 例如，看看亚马逊，它创建了一个单击支持，让用户可以视频呼叫客户服务并将他们与远程技术支持代表联系起来，以解决他们使用平板电脑遇到的问题。 拥抱科技 完全自动化将消除客户服务中的人为干扰，但这并不意味着您无法从最新的技术进步中获益。